5 razloga da vaš hotel ima sajt za mobilne telefone

Prodaja hotelskih soba putem interneta stalno se menja. Ranije je bilo dovoljno imati web sajt i najosnovniji sistem za rezervacije. Potencijalni gosti vašeg hotela postaju sve razmaženiji i imaju sve manje vremena. Oni ne žele da pretražuju smeštaj satima na internetu. To vreme se sada meri u minutama, i to jednocifrenim.

Osnovno pravilo danas je da prodaja hotela mora biti tamo gde je i gost – internet, društvene mreže, pretraživači, distributivni sistemi. Ali gosti uvek traže nešto više i uvek će ceniti hotele koji idu ispred drugih u svojim uslugama. Danas, doći do gosta, znači doći do mobilnog uređaja u njegovom džepu.

Evo 5 razloga zbog kojih bi vaš hotel trebalo da ima web sajt koji je prilagođen mobilnim uređajima (a ne mobilnu aplikaciju):

1. Mobilni telefoni postaju osnova hotelskih rezervacija u „poslednjem minutu“. Uspešni hotelijeri znaju da posedovanje dobro optimizovanog sajta za mobilne telefone dovodi do povećane prodaje soba. Prema Google-u, mobilni telefoni su sada izvor čak trećine rezervacija koje se vrše u poslednjim trenucima. Posedovanje standardnih desktop web sajtova nije više dovoljno, jer gosti ne žele da troše vreme na zumiranje i snalaženje.

2. Ljudi su stalno u pokretu i očekuju mobilnu uslugu. Sajtom koji je prilagođen mobilnim uređajima proširićete vidljivost vašeg brenda i doći ćete do gostiju koji su uvek u pokretu, ali su i ovek online.

3. Potencijalni gosti neće instalirati aplikaciju vašeg hotela na telefon. Gosti će možda instalirati aplikacije velikih online agregatora hotelske ponude, kao što su booking.com, Expedia ili TripAdvisor, ali gotovo nikada ne koriste aplikacije pojedinačnih ugostiteljskih objekata (pa ni velikih hotelskih lanaca). Za pojedinačne hotele, male ili velike, sajt za mobilne telefone je pravo rešenje! Korisnici mobilnih telefona koji traže hotelski smeštaj žele brze i precizne informacije i najjednostavniju proceduru. Njima su potrebni telefon i adresa i očekuju ih odmah a ne preko download-ovanja i instaliranja neke aplikacije. Mnogi od njih već imaju veliki broj instaliranih aplikacija i nedovoljno memorije, i sigurno se neće odreći nekih svojih omiljenih aplikacija da bi ubacili aplikaciju hotela koji im je potreban samo trenutno. To je smaranje i mobilni korisnici će na taj način zauvek zaobići vaš hotel. Sa druge strane, ako im ponudite jednostavnost, brzinu i funkcionalnost verovatno ste ih osvojili i za neki duži period.

4. E-mail poruke se danas uglavnom čitaju preko mobilnih telefona. Vaš hotel ima solidnu bazu e-mail adresa prikupljenih na razne načine. To su adrese vaših prošlih i potencijalnih budućih gostiju. Vi redovno šaljete vaše promotivne ponude svojim potencijalnim gostima, u mail-u napišete mali uvod i stavite link ka vašem DESKTOP sajtu gde se može dobiti više informacija i napraviti rezervacija. Problem je što su današnji gosti stalno u pokretu. Oni mejlove čitaju u gradskom prevozu, na semaforu, na predavanjima, na poslu, i to čine putem telefona ili tableta. Kada na telefonu pokušaju da otvore link koji vodi ka vašem sajtu koji nije prilagođen njihovim uređajima dobiju učitavanje od nekoliko minuta, koje prekidaju već posle maksimalno 10 sekundi. Dakle, uzalud šaljete svoje e-mail ponude.

5. Budite brži od konkurencije. I u razvijenijim zemljama mnogi hoteli još uvek nisu prepoznali važnost posedovanja sajta za mobilne telefone, a kod nas je to naročito tek u samom povoju. Iskoristite trenutak i učinite prekratnicu u poslovanju koja će vam u narednim godinama doneti znatno bolju tržišnu poziciju.

Šta je zaključak? Današnji telefoni mogu otvoriti gotovo svaki web sajt, bio on desktop ili namenjen mobilnim gadžetima. Međutim, sajtovi koji su namenjeni računarima su znatno zahtevniji i oni će se na telefonu dosta sporije učitavati. Ako uzmemo u obzir da naše zemlje u okruženju nemaju svuda wireless internet (a i gde ga ima obično je slab), ta procedura može trajati i po nekoliko minuta (samo učitavanje jedne strane). Kada vam se takav sajt i otvori na telefonu, njegov interfejs nije prilagođen veličini vašeg ekrana, tj. nema responsive dizajn i moraćete da zumirate tekst, bežaće vam slike itd.

Ok, možda je to sve samo nekoliko minuta duže, zašto da se zbog toga ulaže u novi sajt? U savremenom ubrzanom životu, par minuta duže, znači i nekoliko gostiju manje, dnevno. Da li vam se to isplati?