Da li će se to stvarno isplatiti?
Ovo je jedno od najčešćih pitanja onih koji razmišljaju da li se upustiti ozbiljnije u promociju na društvenim mrežama.
Sada je već svima jasno da su društvene mreže sjajan način da se povežete se potrošačima (turistima, gostima,…) i odličan kanal za promociju turističko-ugostiteljske ponude, međutim, ugostitelji (naročito domaći) i dalje oklevaju u izdvajanju značajnije sume za ozbiljniju marketinšku kampanju na društvenim mrežama. Tradicionalni menadžeri ne veruju previše tom šarenolikom onlajn svetu i još uvek nisu sigurni da li se to isplati.
Kao odgovor na to pitanje može poslužiti najsvežiji primer mega hotelske korporacije Starwood. Ova korporacija je nekoliko godina aktivna na društvenim mrežama. I dok su 2011. godine podizali svest o svom brendu na društvenim mrežama i internet (prikupljanje fanova i sl.), a 2012. kreirali veću povezanost sa svojim fanovima i izgradnju zajednice, u 2013. rešili su da isprobaju novi pristup.
A taj novi pristup u stvari ne predstavlja ništa novo i inovativno, i zapravo je neverovatno jednostavan, ali i efikasan. Ovaj “novitet” predstavio je Lawrence Kouk, menadžer za digitalni marketing u Starwood-u na prošlonedeljnoj konferenciji WebInTravel u Singapuru (koju sam pratio preko live stream-a). Evo o čemu se radi…
Starwood korporacija je pre nekoliko meseci pokrenula novu Fejsbuk stranu: The Starwood Hotels Travel Exclusives isključivo za plasman i promociju ekskluzivnih ponuda svih lanaca koje su u sastavu ove korporacije. Za tih nekoliko meseci prikupili su više od 260.000 fanova.
Kako su to uspeli? Pa na vrlo jednostavan i klasičan način: postavljanjem Fejsbuk reklame (Facebook ads) svojoj određenoj ciljnoj grupi. Na stranici se najčešće plasiraju specijalne ponude (popusti, poslednji minut i sl.). Rezultati?
Fanovi ove Fejsbuk strane u proseku troše na hotelske usluge 7-14 puta od osoba koje nisu fanovi strane! Iako je korporacija imala inicijativni trošak na Fejsbuk promociju oni koji su zahvaljujući tome lajkovali stranu su to učinili upravo zato što su zaista zainteresovani za informacije o popustima i specijalnim pondama ove korporacije. Ljudi vole popuste. Kouk je u svom izlaganju istakao da je od 1. oktobra 2013. u hotelima ove korporacije ostvaren prihod od 2 miliona dolara od rezervacija posetilaca koji su došli sa ove Fejsbuk strane!
Gotovo zastrešujuće jednostavno…
Ukoliko želite da saznate više o načinima promocije turističko-ugostiteljske ponude na društvenim mrežama preuzimte besplatan onlajn priručnik Primena društvenih mreža u turizmu i ugostiteljstvu. Za ozbiljniji nastup na društvenim mrežama koji će doneti i adekvatne efekte možete se obratiti agenciji TMC, specijalizovanoj za ovu vrstu poslova.
1 komentar
Drustvene mreze imaju ogroman potencijal za oglasavanje turistickih ponuda, samo je najtezi deo posla da se promeni svest ljudi i da pocnu da ih prihvataju kao dobar alat za poslovanje.