Nedavno je pokrenuta turistička kampanja #MojaSrbija ciljno okrenuta domaćim turistima. Kampanja ima jak odjek u javnosti, međutim reakcije su različite…
Najzad smo shvatili koliko nam je lepa zemlja!
Kakva Srbija, letovanje u Grčkoj je jeftinije od vikenda na Zlatiboru!
Odlična kampanja, novac od turizma će ostati u zemlji!
Srbija, jer volimo miris hlora.
… i tako dalje.
Očigledno je da je kampanja naišla na pozitivne i negativne reakcije.
Očigledno je da se oko ovakvih akcija uvek diže velika prašina u javnosti, setite se samo kampanje #LifeStyleSerbia.
Jasno je da su ovo trenci u kojima proradi naš patriotizam i nacionalni ponos, ali se ispoljava dvojako – neki osećaju ponos i radost, a drugi smatraju da je sve to moglo mnogo bolje.
Slično kao i u fudbalu, gde imamo 7 miliona selektora koji znaju najbolji tim, tako i ovde svi pokušavaju pronaći najbolju formulu kojom bi se najuspešnije promovisala naša zemlja kojom se ponosimo.
Lično i sam imam podeljena mišljenja o kampanji. Iz ličnog iskustva znam da je bavljenje domaćim turizmom i promocijom domaćih destinacija prava borba sa vetrenjačama. Još 2011. godine sam pokrenuo projekat „Discover south-east Serbia“ i dobro sam upoznat sa stanjem na terenu.
Naši turistički radnici bolje poznaju obale Grčke i Turske od domaćih atrakcija a ljude generalno, izuzev malog procenta entuzijasta, planinara, izletnika i ljubitelja prirode, ne zanima odmor u Srbiji. Od odmora želimo izležavanje na toplom pesku rajskih plaža a ne tople vode naših banja.
Poslednjih godina se, ipak, dešavaju blage pozitivne promene. Sve češće viđam da ljudi putuju po Srbiji, najčešće na vikend. Polako raste želja za domaćim destinacijama a šansa je to da domaći turisti nisu uopšte inforimisani o atrakcijama koje mogu posetiti u nekim delovima Srbije, što je potvrdio i tekst koji sam napisao o Istočnoj Srbiji a koji je postao najčitaniji i najšerovaniji tekst na ovom sajtu.
Turisti inače svuda u svetu sve više putuju i žele sve češća putovanja. Putovanja su postala kul i neophodna da bi se šerovale kul fotke na Fejsu i Instagramu. „Na sreću“ standard nam ne dozvoljava da svakog meseca odlazimo u Pariz, Rim i Veneciju pa se domaći turisti se sve više okreću domaćim destinacijama. To su promene koje se moraju iskoristiti, talas koji se mora uhvatiti! Zato je jaka kampanja usmerena domaćim turistima bila neophodna.
Ne možete uticati na to kako će ljudi trošiti svoj novac, ali možete ih podsticati i usmeravati, edukovati i menjati načine ponašanja, potrošačke navike i pre svega turističku kulturu, međutim to se ne radi preko noći, potrebno je vreme!
Loše strane kampanje #MojaSrbija
– Kampanja ili nije dovoljno planirana ili je loše planirana
Pretpostavljam da je u pitanju ovo prvo, da je sa viših nivoa stigla direktiva TOS-u da se mora osmisliti nešto za domaće turiste i da se sa tim krene što pre. Iz ovoga proističu i svi ostali nedostaci kampanje…
– Kampanja nije započeta u pravo vreme
Da se razumemo, država premalo ulaže u promociju dmaćeg turizma poslednjih decenija pa je svaka kampanja dobrodošla, bilo kada. Ipak, da je u svemu tome bilo malo više planiranja ne bismo u kampanju krenuli u trenutku kada su svi aranžmani za Grčku već rasprodati.
Naši ljudi kao idealno letnje putovanje već decenijama zamišljaju izležavanje na toplom pesku sa nogama u plićaku i te se navike ne mogu promeniti preko noći. Šanse da će posetiti domaću destinaciju su u proleće i jesen. Proleće je propušteno a do jeseni će odjek kampanje oslabiti.
– Zašto niko nije pomenuo kampanju februara na Sajmu turizma?
To je bilo pravo vreme za pokretanje kampanje. Tolike pare odlaze na taj sajam a domaći turizam nema skoro nikakve koristi. Zamislite da se na Sajmu krenulo intenzivno sa tim, da su se pripremili gotovi aranžmani, da su se posetioci mnogo više usmeravali u halu sa domaćim destinacijama i da je sve to osmišljeno mnogo bolje?
Ne govorim samo o Sajmu turizma, već o tome da je februar bio mnogo bolji mesec za plasiranje kampanje u medijima. Time bi se motivisali domaći turisti da planiraju prolećna putovanja u domaćim destinacijama, a vrlo verovatno bi i veliki broj njih odlučio da deo letnjeg godišnjeg odmora provede obilazeći sopstvenu zemlju.
– Poreske olakšice su nejasne
Pominju se poreske olakšice za sve koji troše novac na domaće turističko-ugostiteljske usluge, međutim sve je to nejasno, nema lako dostupnih odgovora na mnoga pitanja: da li povlastice važe za sve građane, da li važe na sve ugostiteljske usluge, na koji način se vrši oslobađanje poreza ili refundacija…? Sve to je samo još jedan pokazatelj da se u kampanju ušlo nepripremljeno, stihijski i neplanirano.
– Negativne reakcije javnosti
Hejtera će uvek biti, čak i kada uradite najbolju moguću stvar i to je neosporno. Međutim, usled nepromišljenosti i brzopletosti u „planiranju“ ove kampanje, došlo je do nešto više negativnih reakcija, šaljivih komentara i akcija na društvenim mrežama koje ironično ismevaju kampanju.
Negativne reakcije u javnosti su danas zbog društvenih mreža veoma opasne i na njih se uvek mora unapred planirati, jer mogu upropastiti čitavu kampanju. Primer je akcija iz komšiluka, koja je imala za cilj promociju hrvatskih železnica kod tamošnjeg domaćeg stanovništva, a doživela je potpunu propast jer ju je javnost izvrgla podsmehu.
– Pokretanje kampanje bez osnovnih istraživanja
Turističke kampanje bi trebale imati nazive koji su privlačni, lako pamtljivi i naravno jedinstveni. Danas, u digitalnom dobu, su nazivi turističkih kampanja važniji nego ikada jer se od naziva obično kreira haštag koji će služiti za deljenje sadržaja koji se kreiraju kroz kampanju, a naziv kampanje obično određuje i izbor domena za sajt kampanje i nazive naloga na društvenim mrežama.
Naziv Moja Srbija možda jeste privlačan (mada može delovati i kao naziv neke domaće političke partije), verovatno može izazvati određene patriotske emocije kod domaćeg stanovništva, ali nije jedinstven. Naime, na društvenim mrežama već postoje stranice i profili sa istim nazivom, a najlošije je to što je domen www.mojasrbija.rs zauzet.
Kada turističku kapmanju planirate za domaće turiste domen sajta bi trebao biti na nacionalnom internet domenu – .rs, međutim u ovom slučaju to nije bilo moguće jer je domen već ranije bio zauzet, pa je registrovan domen www.moja-srbija.com (www.mojasrbija.com nije aktivan i verovatno je takođe zauzet).
Ovi propusti su se mogli izbeći prostim petominutnim istraživanjem, ali kao što rekoh, očigledno je sve urađeno veoma brzo i nepripremljeno.
Dobre strane kampanje #MojaSrbija
– Najzad je pokrenuta inicijativa
Kao što sam već rekao, poslednjih decenija gotovo ništa nije rađeno na motivisanju domaćih turista da putuju Srbijom. Gubili smo bitku sa stranim destinacijama u svom dvorištu.
Međutim, poslednjih par godina se stvari menjaju, pre svega u potrošačkim navikama turista koji žele sve češća i kraća putovanja u šta se domaći turizam idealno uklapa. Stoga je bilo neophodno iskoristiti ove promene i krenuti u intenzivnu kampanju prema domaćim turistima i zato ja i te kako pozdravljam početak kampanje #MojaSrbija.
– Ekonomski efekti
I vrapci na grani znaju koliko je turizam značajan za ekonomiju jedne zemlje. O tome se kod nas mnogo priča a malo radi, pa je zato ova kampanja nešto što bi trebalo da nas raduje (ukoliko ostvari željene efekte).
Dok su strani turisti bitni jer donose nov gotov novac u našu ekonomiju, domaći turizam je bitan da bi se novac zarađen kod nas, potrošnjom naših resursa, ponovo vratio u našu ekonomiju i ostao u zemlji.
Novac potrošen na turističko-ugostiteljske usluge se dalje troši kroz čitavu privredu destinacije – odlazi u poljoprivredu (za nabavku namirnica koju plaćaju turisti), u saobraćaj (preko putarina), u trgovinu i zanatstvo, u zdravstvo i školstvo (jer turistički radnici od svojih plata kupuju u prodavnicama, plaćaju školovanje deci, kupuju lekove, kao i svi oni koji od turizma zarade neposredno, npr. poljoprivrednik koji je prodao svoju hranu hotelu), u državnu kasu (kroz poreze, boravišne takse, i sl.)…
Makroekonomski efekti turizma su veoma veoma značajni, međutim za obične ljude je značajno to što će možda restoran u nekom zabačenom mestu u Srbiji nastaviti da radi, zaposliti možda još jednog kuvara i tri konobara, što će se aktivirati i neko seosko domaćinstvo, što će mladi ostati na selu i baviti se lepim poslom i još lepše zarađivati, što će se više žena sa niskom stručnom spremom zapošljavati kao spremačice i sobarice po hotelima, a njihova deca će imati novac za užinu i udžbenike.
– Premijer najavio kampanju i pozvao domaće turiste da putuju Srbijom
Da, zaista smatram da je to dobra stvar i ne, nisam politički opredeljen niti me to zanima. Budimo realni, da li bi ovoliko ljudi u tako kratkom roku čulo za kampanju #MojaSrbija da je premijer nije najavio? U pitanju je čist „influence marketing“, tj. korišćenje preporuke osobe koja ima veliki uticaj i popularnost u društvu. To je isto i kao da su za to angažovani estradni umetnici, glumci ili sportisti.
Problem je što, za razliku od glumaca i sportista, političari uvek imaju opozicionare i protivnike koji će (kao i njihovi sledbenici) hejtovati sve što promoviše njihov politički protivnik, nebitno da li je to dobro ili loše. Tu su takođe i ljudi koji mrze politiku, smučilo im se sve to, i čim vide nekog političara da nešto promoviše odmah krenu udarom na to. Zbog toga su glumci i sportisti mnogo bolja varijanta, prema njima premali deo javnosti ima negativan stav, međutim u ovom slučaju, zbog neophodnosti brzog privlačenja pažnje i što jačeg odjeka u javnosti taj posao je morao da uradi premijer, koji je trenutno svakako jedna od najpopularnijih ličnosti u zemlji.
Cilj je postignut, inicijalni veliki publicitet je kreiran za najkraće moguće vreme. Cena u vidu negativnih komentara postoji, i posledica lošeg planiranja i neophodnosti brzih efekata i rezultata, ali su ljudi čuli za to da čak i premijer preporučuje letovanje u Srbiji. Kako god to možda vama zvučalo, kod ogromne većine ljudi (naročito kod starije populacije) ovo će dati rezultate.
Znam da je pre izvesnog vremena najavljeno da će Vučić provesti vikend sa porodicom na Borskom jezeru. Iako od toga nije bilo ništa, telefon hotela nije prestajao da zvoni i ostvaren je ogroman broj rezervacija. To jednostavno funkcioniše i P R O D A J E, a nama je to potrebno u domaćem turizmu!
– Onlajn nastup Turističke organizacije Srbije
Turističke kampanje usmerene ka većem delu populacije se danas vode na internetu i društvenim mrežama, a TOS to radi veoma dobro. Osećaju se mladost i energija u onlajn timu TOS-a, veliko poznavanje onlajn komunikacije, naročito u takozvanim „kriznim“ situacijama.
Kao što sam već ranije napisao, nakon pokretanja kampanje #MojaSrbija pojavile su se brojni komentari, fotografije i akcije koje su ismevale kampanju, stavljajući u prvi plan neke nedostatke kampanje ili ismevajući ideju o putovanjima Srbijom. Mnogi od ovih komentara su imali osnovu i negativne reakcije su sve više počele da se šire, da bi eskalirale foto albumom na ovoj popularnoj domaćoj Fejsbuk stranici. Ovaj album i fotografije u njemu je šerovalo sve više ljudi i negativan publicitet je pretio da se otme kontroli i ugrozi čitavu kampanju po istom scenariju kao u Hrvatskoj sa železnicama.
Danas je međutim usledio brilijantan odgovor Turističke organizacije Srbije, koji je još jače odjkenuo Fejsbukom i izazvao reakcije građana koji su stali u „odbranu“ domaćih destinacija. Ovo izaziva pozitivne i pokretačke reakcije kod ljudi i samo ovim statusom je Srbija dobila najmanje nekoliko stotina novih domaćih turista.
Turistička organizacija Srbije i inače na internetu zaista radi odličan posao (o ostalim delatnostima TOS-a sada ne govorim) i na najbolji mogući način predstavlja Srbiju kako domaćim, tako i stranim turistima, menjajući pre svega percepciju potencijalnih turista o Srbiji kao destinaciji.
Do sada se mnogo novca ulagalo u brendiranje Srbije u inostranstvu kako bismo promenili svest stranaca o Srbiji i pokazali im da smo bezbedna destinacija sa fenomenalnim atrakcijama, gastronomijom, ljudima. Međutim, izgleda da je još više potrebno Srbiju promovisati njenim građanima koji su do skora domaće turističke lokalitete viđali samo po nekad na televiziji i odlazili u Grčku na letovanje.
Za razliku od stranih turista, domaći turisti su već tu, u Srbiji, nije ih potrebno dovesti, već samo malo animirati i podstaknuti. Zato je po meni, iako sa odrđenim nedostacima, kampanja #MojaSrbija dobra ideja koju moramo svi podržati i to ne samo šerovima na Fejsbuku već tako što ćemo već narednog vikenda krenuti ka nekoj od mnogobrojnih lepota koje Srbija može ponuditi.
8 komentara
Osnovna slabost ove kampanje je sto je „kampanjska“. Hocu reci sada su je pokrenuli politicki faktori (pre zbog njihovih potreba nego sto razmisljaju o turistickoj industriji Srbije), trajace nekoliko nedelja i zaboravice se. To mi iskustvo govori, desavalo se vise puta da se pokrene neka akcija i da se stane na pola. Slazem se sa time da ljudi vole da putuju po Srbiji, videkendom ili praznikom ili na nekoliko dana. Posecuju se banje, planine, reke, salasi, etno sela, kafane itd…Tu se treba fokusirati i ponuditi neke nove sadrzine .
Ali provesti godisnji odmor u Srbiji? Ne znam bash. Ljudi vole da se odmore od svog posla, od atmosfere od same drzave i inostranstvo je neki ventil. Ljudi vole da odu na more, zbog dece, zbog slane vode, ne treba ih sikanirati i prozivati da ostanu. Banje i planine preko leta su za penzionere, oni ne vole guzve na moru, oni uzivaju u miru i tisini. Mladi vole zabavu, guzvu, provod! To jest, vole more!
Da zakljucim kampanja je OK, ali ne verujem da ce nesto mnogo promeniti.
U Beograd, tj. Srbiju dolazim poslom. Često me vode na poslovne ručkove na salaše oko Beograda i ne mogu vjerovati da to nigde ne mogu pročitati. Naravno, nije sve u jelo, ali meni je to jako prijalo, vidjeti salaš, uredjenost i bogatstvo sela. Možda ne razumijem, možda to samo zato i služi, ali se i ne reklamira posebno.
Složio bih se sa svim mišljenjima koja su i ZA i PROTIV kampanje.Ali,bolje ikad nego nikad.Ovo je
proces koji nije oročen i treba da traje i narednih godina.Samo od nas zavisi uspeh.Ako budemo uporni, imali svest šta i zašto to ,dežurni lovci tudjih grešaka neće imati puno posla.Njima će,ionako, uvek neko drugi biti kriv za ono što su oni trebali da urade.To je u glavi.Treba,možda,pažljivo, dobronamerno ljudima objasniti da se u ovoj akciji ne radi samo o letovanju i nikom ne treba braniti da putuje gde hoće.Bitno je da svako od nas,ako može, tokom godine bude na odmoru i u Srbiji.Makar nekoliko dana.Malo li je.Niko nam neće pomoći,ako ne pomognemo sami sebi.Dodjite na Sajam turizma u
u oktobru u Novi Sad.
Spomenuli ste glumce i sportiste kako su bolja varijanta od političkih ličnosti. Trebalo bi zaista iskoristiti trenutak za promociju turističke ponude Srbije u inostranstvu. Angažovanjem Novaka Djokovića koji je trenutno najprepoznatljivija ličnost iz Srbije u svetu, TOS bi napravio odličnu kampanju koja bi imala ogroman odjek u svetu i posledično pozitivan efakat na turizam Srbije.
Uvek je dobro da postoji nekakva kampanja ili akcija koja ce privuci turiste. Jos bolje kad se tako nesto profesionalno odradi.
Ipak, ako neko zaista zeli da razvije turizam u Srbiji, onda treba da cilja na strane turiste. Domaci turisti nisu toliko platezno sposobni, a oni koji jesu svakako ce sebi priustiti najbolje sto mogu za novac koji su spremni da daju.
Turisticka ponuda Srbije treba da tezi da postane to najbolje, zakon ponude i potraznje vazi uvek i svuda.
Milane, svaka cast na veoma objektivnom tekstu koji je (za razliku od komentara svakog prosecnog Srbina koji uvek vise voli da filozofira ili da budem malo moderniji u izrazavanju, pa kazem hejtuje), veoma konstruktivan jer na pravi nacin ukazuje i na pozitivne stvari kod ove akcije, kao i na njene nedostatke. Cinjenica da se ovih dana po raznoraznim portalima ili fejsbuku mogu procitati floskule s pocetka teksta u stilu „Ma kakva Srbija i turizam“ govore istovremeno o tome koliko ljudi ne poznaju Srbiju, niti imaju svest o tome koliko turizam moze biti znacajan za budzet jedne zemlje. Proputovao sam zaista mnogo, jedine evropske zemlje koje nisam proputovao su Luksemburg, Island, Finska i Letonija i iz iskustva mogu da kazem da retko koja zemlja u Evropi moze da se poredi sa Srbijom kada je rec o ponudi turistickih destinacija po kvadratnom kilometru. Tako da itekako Srbija moze da zivi od turizma. To sto je nama uvek draze nesto tudje od domaceg, to je vec stvar naseg mentaliteta i neka se mnogi ne naljute, rekao bih kompleksa. O tome upravo govori i to da mi ni jednoj temi ne mozemo da pristupimo ozbiljno i diskutujemo na nivou cinjenica, vec bukvalno sve moramo da izvrgnemo ruglu. Mnogo toga fali Srbiji da bi se mogla nazvati turistickom mekom – losi putevi, ne bas gotovo uvek cista jezera, prilicno skupe usluge za prilicno los zivotni standard gradjana i mnogo toga, ali da li bilo ko misli da su najposecenije zemlje sveta poput Spanije ili Francuske idealne ? U Spaniji koja privlaci oko 60 miliona turista godisnje gotovo da ne smete ici ulicama Barselone ili Madrida bez ruke prebacene preko rucne torbice s obzirom na neverovatan broj ulicnih kradljivaca i to sve dok prolazite prljavim ulicama u poredjenju s kojima su Beograd ili Novi Sad pojam cistoce. O Portugaliji i Lisabonu konkrektno, da ne govorim, a Portugalija privlaci preko 16 miliona turista godisnje. Ali razlika u cinjenici zasto Portugalija zaradjuje 13 milijardi dolara godisnje od turizma, Spanija 60 milijardi, a Srbija koja moze da ponudi vise od Portugalije nepunu milijardu govori o tome da jedni cute, rade i doprinose svojim zemljama shvatajuci da savrsenstvo ne postoji nigde, dok bi mi i u slucaju da je sve bas pod konac, gotovo uvek nasli neku zamerku. Zato ni u jednoj oblasti nemamo rezultate. Meni ne trebaju nikakvi vauceri da bih se odlucio na odmor u sopstvenoj zemlji, odlazim svakog leta na more u inostranstvo, ali sam se odlucio i na to da sto vise proputujem Srbiju jer smatram da svako ko je rodjen u Srbiji ima obavezu da prvo upozna sopstvenu zemlju, pa onda sve ostale. I nikad nisam zazalio, a boravio sam na Tari, Zlatiboru, Zlataru, uzivao sam u Drinskoj regati, bio u Djavoljoj Varosi, Borskom jezeru, Srebrnom jezeru, ako cemo severnije bio sam na Fruskoj Gori, posetio Zasavicu koju nema ni jedna zemlja u okruzenju i da ne nabrajam. Mnogo toga mozemo da ponudimo, ali sta vredi kad domaci turista to ne ceni.
FENOMENALNO je što je Turistička Privreda dobila PODRŠKU..Ona je vezana za skoro sve grane privrede. Toliko potencijala ima da i mala aktivnost daje rezultate.. Veza Lokalne Samouprave, Turističkih Organizacija,, Fakuleteta, Komora, Fondovskih para..Stručne javnosti, Sajmova, EDUKACIJA..DOBRA VOLJA.. i malo Para
Mi volimo da putujemo po Srbiji ali samo zato sto nam firma placa za nas dvoje odraslih. Nazalost cak i sa platom mnogo vecom od prosecne zbog kredita i racuna ne mozemo iz svog budzeta na odmor sem ako ne gulimo proju a to ne mogu. Imamo 4 dece i za 3 moramo da placamo. Iskreno vise se isplati inostranstvo ako uzmemo u obzir sa PP u Srbiji je 20 evra min, nocenje 6-10 evra privatno i sl. Napolju su pogodnosti za 2 i 3 dete ovde samo ako su u pratnji 2 odrasle osobe. Sta ako ja hocu sama sa decom na put. I prevoz je skup. A treba da vidim istok, Nis, Palic, Kovacicu, Pirot, Drinu. Bez 500 evra tesko. A toliko para nema sanse. I malo da se modernizuju banje. Slovenci napravise haos od dve a mi ih imamo toliko a ostale u 20.veku sa ponudom