Turizam i Putovanja
  • Home
  • Destinacije
    • Srbija
    • Grčka
    • Hrvatska
    • Crna Gora
    • Turska
    • Evropa
    • Daleke destinacije
  • Putopisi
  • Manifestacije
  • Gastronomija
  • Turizam
    • Turizmologija
    • Ugostiteljstvo
    • Turističke agencije
    • e-Turizam
    • Kutak za učenike
    • Edukacija i karijera
    • Vesti i dešavanja
    • Konkursi, propisi, dokumentacije
  • O portalu
  • Kontakt

Turizam i Putovanja

  • Home
  • Destinacije
    • Srbija
    • Grčka
    • Hrvatska
    • Crna Gora
    • Turska
    • Evropa
    • Daleke destinacije
  • Putopisi
  • Manifestacije
  • Gastronomija
  • Turizam
    • Turizmologija
    • Ugostiteljstvo
    • Turističke agencije
    • e-Turizam
    • Kutak za učenike
    • Edukacija i karijera
    • Vesti i dešavanja
    • Konkursi, propisi, dokumentacije
e-Turizam

Zašto je web marketing od posebnog značaja za savremeno turističko poslovanje?

by TiP Redakcija 18. марта 2014.20. августа 2018.

Onlajn Marketing u hotelijerstvu

Stalno čujem ljude kako govore da je naša budućnost u ekspanziji Internet poslovanja… Ljudi, pa to nije budućnost, već sadašnjost i jasna činjenica čitavom svetu odavno! Web egzistencija više nije novina i privilegija moćnih kompanija, već je neminovnost, posebno u turizmu, zbog specifičnosti turističkog proizvoda i važnosti njegove promocije.

Brojne promene u poslovanju turističkih agencija tokom XX veka dovele su do sve kompleksnije upotrebe informacione tehnologije za poboljšanje radnih procesa i komunikaciju unutar preduzeća, za proširenje tržišta i kanala prodaje, ali i kao moćnog oružja marketinga i uspešnog građenja jakih veza sa potrošačima.

Poslovna filozofija i fokus samog marketinga takođe se drastično promenio u odnosu na onaj iz ’70-ih godina prošlog veka, kada je ključni problem bio kako zadovoljiti masovnu tražnju, konkurencija bila mala, a potrebe turista uniformisane. Sve izraženija tržišna utakmica među akterima na strani turističke ponude, kao i savremeni trendovi u turizmu i ponašanju turista na strani tražnje, doveli su do toga  da marketing u fokusu ima potrošača, njegove potrebe i želje, ne svoje.

S obzirom da današnji turisti imaju puno iskustva u preduzimanju putovanja, sa jako malo slobodnog vremena za koje žele ne samo da se odmore i okupaju u moru, već da za što kraći boravak nauče i vide što više, konstantno se nameće pitanje kako biti drugačiji i kako zadovoljiti mali, ali odabran ciljni segment turista.

Međutim, odavno više nije dovoljno samo izaći u susret potrebama i željama savremenog turiste; mnogo je veći problem kako ga zadržati. Turističke agencije i drugi preduzetnici u turizmu koji posluju u savremenim uslovima moraju biti svesni da današnji turisti imaju široku mogućnost izbora, kako organizatora svog putovanja, tako i aranžmana, hotela, prevoznika, i da, ukoliko oni ne učine svoje klijente zadovoljnima, neko drugi to sigurno hoće.

internet marketing u turizmuAli World Wide Web pomerio je sve granice i uspostavio jedinstveni most između turističke ponude i tražnje kojim se jednostavno, brzo i neprekidno vrši dvosmerna razmena informacija, bez obzira na geografsku udaljenost i jezičke prepreke, koja utiče na način života pojedinaca, način poslovanja, ekonomiju i društvo u celini. Ako znamo da ga iskoristimo.

U pitanju je fer odnos – komunikacija „ jedan-na-jedan”, za razliku od tradicionalnog marketing komuniciranja korišćenjem štampanih i elektronskih medija („jedan-prema-mnogima”). Preciznije, na Internetu potrošač sam bira kada i kojim informacijama želi da pristupi, nije samo pasivni primalac poruke koju je preduzeće unapred sastavilo, kako je npr. u reklami na televiziji ili na radiju, gde se kratkom porukom direktno tangira ono najvažnije što želimo da čuje, pažljivom upotrebom reči i/ili slika.

Pored ovog značajnog razvoja odnosa sa klijentima, za preduzeće je posebno značajno to što je odnos obima i cene reklamne poruke daleko nadmašio oglase u štampanim, ili reklamne poruke u elektronskim medijima. Nema ograničenja brojem slova i u sekundama, pa da se žuri kao u  “pre upotrebe dobro pročitajte uputstvo…” Dakle, troškovi su zanemarljivi ako se u obzir uzmu koristi koje preduzeću donosi i on-line egzistencija, posebno ako se ima u vidu da je stvaranje lojalnosti i zadržavanje postojećih potrošača pet puta jeftinije od pridobijanja novih.

Najvažnije od tih koristi su:

  • Neograničeno tržište (odnosno, ograničeno Internet aktivnošću ljudi, koja je u neprekidnom porastu)
  • 24h marketing,
  • Niski troškovi, uz snižavanje troškova klasičnog poslovanja takođe!
  • Laka merljivost rezultata i efekata svih onlajn marketinških aktivnosti

Internet, pogotovo u delatnosti turističkih agencija, zatvara jedna, ali otvara druga vrata. Zatvara poslovnice, jer više nije neophodno da one fizički postoje u tom broju, kada je agencija preko Interneta blizu svim svojim potrošačima! Odmah su niži neizbežni fiksni troškovi, troškovi radne snage, troškovi zakupa poslovnog prostora, kancelarijskog materjala i nameštaja… da ne detaljišem dalje.

Odmah su niži troškovi reklame po medijima, sve to sada možete sami, lakše i bolje od bilo koga drugog, kad god želite i možete! Otvorena su vrata idejama bez granica i Vašoj kreativnosti! A publika nikad brojnija, nikad zahtevnija, sve ako može iz fotelje.

Što Vama kao preduzeću i odgovara.

Klijenti danas putem Interneta mogu da pogledaju celokupnu ponudu, kao i ponudu konkurencije, rezervišu letovanje, pročitaju utiske o hotelu, gde da pojedu i popiju za 10 eura, mogu čak i da plate online i dobiju vaučer na mail, a da vam ne vide oči. Biće zadovoljni i sve će biti u redu. Kad se vrate, podeliće svoje utiske na Fejsbuku, Tviteru, forumima za putovanja, a Vi ćete imati kompletni uvid u njegovu aktivnost i (ne)zadovoljstvo. Sve to iz kancelarije, sedeći. Samo im pružite mogućnost za to svojim razvijenim web sajtom.

Nažalost, u našoj zemlji, dugogodišnja nepovoljna ekonomska i politička situacija usporila je razvoj i primenu informacionih tehnologija u turističkoj privredi, ali je on poslednjih godina u konstantnoj ekspanziji i polako stiže Evropu i svet. Ekspanziju ometaju mala turistička preduzeća, brojna kod nas, u kojima još nije došlo do odvajanja vlasništva i menadžmenta.

Menadžeri tih istih preduzeća su istovremeno i vlasnici i žele brz povratak uloženog kapitala i, ako je moguće profit na sve to, pa im je ulaganje u web poslovanje nepotrebni trošak, a ne investicija koja im pomaže da budu blizu svima – i svojim klijentima, i partnerima, i konkurenciji koju lako mogu proučavati. Da nije njih, broj turističkih preduzeća koja koriste Internet u poslovanju bio bi stopostotan. A tako treba da bude, pogotovo u turizmu, zbog: promena koje nosi, rizika koji nosi, približavanja destinacija turistima, širenju informacija, iskustava, mreže lojalnih klijenata i saradnika, zbog sveukupne promocije domaćeg turizma, saradnje, novih projekata, novih mogućnosti. Zbog još milion stvari!

Jer, baš u uslovima kada su nam finansijska sredstva ograničena, ideje i kreativnost su ono što nas čini milionerima. Online poslovanje sa višim ciljevima od kratkoročno pozitivnih, isključivo finansijskih rezultata ključ je uspeha!

InternetOnline poslovanjeturistička preduzećaturističke agencijeturističko poslovanjeturizamWeb marketingweb sajt
0
FacebookTwitter
prethodni članak
Realizacija turističkog putovanja
sledeći članak
Naša neverovatna planeta Zemlja – raznolika, fascinantna, ugrožena

Povezani tekstovi

Da li ste spremni za “bleisure” turiste?

Organizovanje usluga smeštaja u domaćinstvu – maturski ispit...

Organizovanje skupova – rešenja pitanja za maturski ispit...

Da li ste čuli za „Gritere“ i njihov...

Istra u jednom danu: Pazin, Rovinj, Pula i...

Turističke agencije i saobraćajna preduzeća

Organizacija rada turističkih agencija

Zašto je turizam (za Srbiju) važan?

Vrste turističkih agencija

Čime se bave turizmolozi?

Napiši komentar Cancel Reply

Save my name, email, and website in this browser for the next time I comment.

Najnovije

  • Zanzibar – detaljan vodič za putovanje na ’’Ostrvo začina’’

  • Maldivi – letovanje koje ćete pamtiti ceo život!

  • Planina Kopaonik – saveti i vodič za Srebrnu planinu

  • Ribarska banja – jedna od najstarijih banja u Srbiji!

  • Banja Vrdnik – idealno mesto za vaš odmor

Pratite nas

Facebook Twitter Instagram

Najčitanije

  • Turistički vodič kroz Zlatibor

  • Letovanje na Tajlandu

  • Nova godina Prag – sve što treba da znate na jednom mestu

  • Turistički vodič kroz Krakov, grad legendi – saveti i iskustva

  • Romantični vodič kroz Rim – večni grad za zaljubljene

  • Barselona – TOP 10 turističkih atrakcija katalonske prestonice

  • Venecija – TOP 8 atrakcija za zaljubljene

  • Banje u Srbiji – gde se nalaze, lečenje i zanimljivosti

  • Putovanje u Budimpeštu – romantične aktivnosti za zaljubljene

  • TOP 50 gradova koje morate posetiti do kraja života!

  • Romantično putovanje u Pariz za dvoje

  • Posetite Vranje i imaćete uspomenu za pričanje!

  • Da li je Sokobanja najzanimljivija banja u Srbiji?

  • TOP 010 razloga da posetite Pirot

  • Grad Čačak – top 10 turističkih atrakcija!

  • TOP 5 razloga da doživite Negotin!

©2021 Turizam i Putovanja • Sva prava zadržana