Pod poslovima realizacije turističkog putovanja podrazumevaju se aktivnosti na organizovanju putovanja i boravka turista kao grupa i pojedinaca.
Realizacija turističkog putovanja uključuje obavljanje nekoliko vrsta poslova:
– Doček i transfer turista,
– Organizovanje razgledanja grada i izleta,
– Posete objektima i institucijama,
– Organizovanje skupova
Doček i transfer turista
Turističke agencije koje same organizuju turistička putovanja u direktnom kontaktu sa hotelima obezbeđuju smeštaj za turiste u svom aranžmanu. S obzirom da većina hotela ne obavlja usluge dočeka i transfera turista, a da bi te usluge bile obezbeđene, one se obraćaju poslovnicama turističkih agencija na terenu sa narudžbinom za obezbeđenje ovih usluga.
To su uglavnom receptivne turističke agencije koje su specijalizovane isključivo za datu destinaciju.
Pošto primi narudžbinu receptivna agencija angažuje prevozioca. Ukoliko ne raspolaže sopstvenim voznim parkom za obavljanje ovih poslova, ona obično ima stalne ugovore sa prevoziocima, na osnovu kojih raspolaže sa utvrđenim cenama usluga transfera. .
Ekonomski interes koji receptivna agencija ostvaruje sastoji se u proviziji koju dobija od prevozioca, tj. u razlici u ceni između naplaćenog iznosa i visine zaduženja od strane pružaoca usluga.
Organizovanje razgledanja grada
Kao i u slučaju transfera receptivne turističke agencije u turističkim destinacijama osposobljene su za organizovanje razgledanja grada i posete objektima i institucijama koje u tom gradu koje predstavljaju atraktivne turističke motive. Receptiva agencija poseduje ugovore sa prevoznicima po razrađenoj maršruti razgledanja sa preciznim vremenom potrebnim za razgledanje i osposobljenim vodičima za izvođenje razgledanja.
Na osnovu ovih elemenata utvrđuje cenovnik svojih usluga.
Na osnovu primljenih narudžbina usluga razgledanja, receptivne agencije izvode razgledanje i svoje usluge fakturišu organizacijama i agencijama kojima su pružile usluge (obično su to turoperateri, odnosno inicijativne agencije iz drugih gradova, ali mogu biti i razna udruženja iz drugih mesta: udruženje penzionera, udruženje studenata, radnički sindikati i sl.).
Ekonomski efekti koje receptivna agencija ostvaruje nalaze se u razlici cene između plaćenog iznosa pružaocima usluga (prevoznici, vodiči i ulaznice) i naplaćenog iznosa naručiocu usluge razgledanja.
Obezbeđenje poseta institucijama i objektima
Turističke agencije koje izvode pojedina turistička putovanja, posebno studijskog karaktera, suočene su sa preblemom da u određenom gradu obezbede posetu određenoj instituciji, fabrici, školi itd. S obzirom da receptivna turistička agencija u svom gradu ima razrađene poslovnice i društvene veze, obraćaju joj se turističke agencije sa drugih područja sa zahtevom da im određenog dana, u određeno vreme, prema programu, obezbedi posete i vođenje po gradu za realizaciju programiranih poseta.
Svoje usluge receptivna turistička agencija naplaćuje a cena se sastoji isključivo u naknadi za utrošeno vreme koje je bio potrebno za obezbeđenje tražene usluge.
Organizacija skupova
Organizatori skupova najrazličitijeg sadržaja koji su suočeni sa čitavim nizom organizacionih problema angažuju turističku agenciju ili direktno njenu poslovnicu da obezbedi sve potrebne ugostiteljske, prevozne i druge usluge vezane za boravak učesnika skupa u gradu u kome se skup održava.
Organizator skupa sklapa sa receptivnom turističkom agencijom ugovor po kome ustupa agenciji obavljanje određenog obima poslova: doček i transfer gostiju od saobraćajnih središta do hotela, obezbeđenje smeštaja, obezbeđenje svakodnevih transfera od hotela do mesta skupa, obezbeđenje svečanih večera, izlazaka na predstave, prevodilačku službu i dr. U praksi se sve češće pojavljuju receptivne agencije koje su specijalizovane samo za ovu vrstu usluga – organizacija događaja u njihovoj destinaciji. To su tzv. event menadžment agencije.
U zavisnosti od obima usluga organizator skupa – naručilac usluga se obavezuje da će receptivnoj tursitičkoj agenciji platiti usluge prema cenovniku o čemu je postignut prethodni sporazum. Organizator je obavezan da turističkoj agenciji obezbedi sve podatke potrebne za obezbeđenje usluga: spiskove učesnika skupa, vreme njihovog dolaska i odlaska iz grada, raspored vremena rada skupa kao i druge podatke od značaja za obezbeđenje usluga.
Turistička agencija organizuje rad centralne recepcije skupa kome se obraćaju njegovi učesnici za obezbeđenje svih potrebnih usluga i informacija. Centralna recepcija se organnizuje u prostorijama u kojima se skup održava.
Osnovni zadatak receptivne agencije u radu na organizaciji usluga je da obezbedi efiksano i ekspeditivno odvijanje svih poslova sa klijentelom.
U tom smislu pred nju se postavljaju zadaci uspešne pripreme za obezbeđenje usluga: priprema raspored učesnika po sobama (ruming lista), ispisivanje vaučera, priprema dokumenata koja se odnose na boravak svakog pojedinačnog učesnika na skupu, priprema rasporeda obavljanja transfera i dr.