Tokom svog obraćanja na otvaranju ovogodišnjeg Sajma turizma u Berlinu, generalni sekretar Svetske turističke organizacije, Taleb Rifai, ukazao je na veliki značaj novih tehnologija koje u potpunosti menjaju turističku delatnost.
Taleb Rifai, generalni sekretar WTO
Rifai je istakao da savremene informacione tehnologije menjaju naše celokupno društvo, pa i turistički sektor. Nove tehnologije su donele neke nove trendove i nove biznis modele, ali i nove odgovornosti.
IT industrija je sve promenila u turizmu i donela potpuno nova zanimanja i nove modele poslovanja.
“Mi moramo podržati ove inovacije, ali isto tako moramo pronaći nova rešenja koja će sačuvati prava potrošača, osigrati standard kvaliteta i omogućiti fer konkurenciju među igračima.”
Nove digitalne platforme povezuju ponuđače usluga direktno sa turistima. Sve je lakše doći direktno do turista, ali i turisti imaju sve više lako dostupnih informacija, i mogućnost da glasno izraze svoja mišljenja i iskustva:
“Današnji turisti mogu glasno preneti svoje nezadovoljstvo lošom uslugom, ali mogu biti i najveći abmasadori najlepših doživljaja.”
Destinacije i kompanije moraju danas uraditi mnogo više od lepih slogana. Moraju pronaći načine da se adaptiraju promenama i turistima pruže nezaboravna iskustva i najbolju uslugu, jer će ih oni u suprotnom “nagraditi” negativnim komentarima koji će odjekivati internetom.
“Nove tehnologije su nam donele nove mogućnosti i veću moć, ali takođe i veću odgovornost prema planeti i ljudima.”
Više od milijardu turista prelazi granice drugih zemalja svake godine; verujem da su kretanja nade i prilike da se izgradi bolji svet, svet poštovanja, tolerancije i razumevanja, jer nikada ne možemo mrzeti one koji su nas ugostili. Mi smo zbog toga deo mnogo većeg pokreta, koji može inicirati stvarne promene u svetu; iskoristimo ovu moć i budimo odgovorni“. – zaključio je Rifai.
U 2014. godini međunarodni turizam je još jednom nastavio svoj rast iznad očekivanja. Sa porastom od 4.7%, i novim rekordom od 1.138 miliona međunarodnih turista (koji posećuju strane zemlje) u jednoj godini, turizam donosi dobre vesti i pozitivnu klimu u sporom globalnom ekonomskom oporavku.
Bez sumnje, internet i informacione tehnologije menjaju turizam iz korena. Važnost ovih promena je velika, a o njima će se i ovog maja govoriti na e-Turizam konferenciji, 9. maja u Beogradu.
2 komentara
nove tehnologije manjaju turizam, ali bazicne stvari ostaju iste. Agencije su samo malo izgubile od znacaja u posredovanju izmedju trazilaca turistickih usluga i nudioca iste. Naravno, morale su se prilagoditi i poceti koristiti iste te tehnologije. Popusti i to sto nude izvesnu sigurnost josh ih pozicionira kao nezamanljiva karika
Savremene tehnologije menjaju citav svet, pa samim tim i ocekivanja ljudi u smislu usluga koje su im potrebne i informacija do kojih zele da dodju. Turisticki radnici i preduzetnici koji ne budu isli u korak sa vremenom, bojim se da nece dugo opstati na trzistu.