Kako koristiti Instagram u turističkoj promociji

Instagram uz adekvatno korišćenje i u kombinaciji sa ostalim “alatima” može biti izuzetno jako oružje u promociji turističko-ugostiteljske ponude. A evo i kako…

Instagram lično koristim tek od nedavno, ali sam prilično dobro upoznat sa svim njegovim mogućnostima. Iako nekada nemate 300e za nov mobiilni telefon to ne znači da se ne možete upoznati sa svime što nove tehnologije nose, internet vam sve stavlja na poslužavnik, a na vama je koliko ćete da uzmete.

Tako danas mogu slobodno reći da sam veći poznavalac instagrama od mnogih koji imaju pametne telefone više od godinu dana. Uostalom, nedavno sam na ovu temu govorio sa svetskim facama travel blog scene i imao sam mnogo toga da kažem što ni oni nisu znali :).

Ukratko, instagram je društvena mreža za deljenje fotografija, i naročito je pogodna za korišćenje putem savremenih prenosivih pametnih uređaja. Ali neću sada ovde govoriti o nekim osnovama, koga zanima a nije upućen, neka iskoristi google :).  Ako se do sada niste susreli sa instagramom, može se reći da je to jednim delom Flickr, a drugim delom Twitter.

Sa marketinške tačke gledišta, instagram može biti odlično sredstvo za povezivanje sa kupcima, kao i za izgradnju imidža ili brenda. Naravno, sve zavisi koji je deo privrede u pitanju, ali sam siguran da od turističke industrije, uključujući i ugostiteljstvo, ne postoji bolja delatnost za korišćenje svih potencijala instagrama. Evo nekoliko saveta kako da iskoristite sve prednosti promocije preko instagrama.

Napravite prvo strategiju sadržaja

Pre nego što postavite svoju prvu fotografiju na instragram, dobro osmislite kakav tip fotografija ćete deliti sa ostalim korisnicima i kakvu će poruku slati vaš brend. Iako obični korisnici na instagramu dele mnoštvo raznoraznih fotografija, slikajući sve što im padne pod kameru, od ručka do kućnih ljubimaca, to ne sme biti slučaj sa korišćenjem instagrama u poslovne svrhe. Ovde morate biti profesionalni, kao i u offline poslu kojim se bavite.

Za početak, identifikujte potencijalne pratioce, tj korisnike instagrama koji će možda biti zainteresovani za fotografije koje ćete vi deliti. Najlakši način da pronađete ovu početnu grupu je da pogledate naloge svojih konkurenata i njihove pratioce ;). Zatim, bacite pogled na to šta oni najčešće lajkuju i šeruju, kako biste utvrdili njihove afinitete i sklonosti. Tako ćete biti sigurni da će ih zaintrigirati najveći deo fotografija koje postavljate (jer postavljate upravo ono što oni vole i žele da vide).

Kada krenete u početni “lov na pratioce” i pridobijete određen broj njih, morate sebi stalno postavljati sledeća pitanja, kako biste obezbedili kontinuitet kvaliteta:

– Kakve se fotografije najviše dopadaju mojim pratiocima?
– Kakve će ih fotografije najverovatnije  biti šerovane?
– Šta će “naterati” pratioce da šire dobar glas o mom brendu (hotelu, restoranu, destinaciji)?

Kako nastaviti…

Nakon što uspostavite strategiju, pronađete vaše pratioce, skapirate šta “pali” i “prolazi” kod njih, trebali biste da se posvetite mnogo više samim fotografijama. Idealno bi bilo da imate nekog (polu)profesionalnog fotografa koji zna kako se neke stvari rade. Ako nemate mogućnosti za tako nešto, pokušajte da sami naučite nešto o fotografiji, i nemojte sebi da dozvolite neke osnovne početničke greške kao što su crvene oči ili isečene glave na fotografijama :).

Možete sarađivati i sa studentima fotografije ili srodnih umetnosti. To će vas svakako jeftinije koštati nego profi fotograf. Tu su, naravno, i instagramovi filteri, koji su verovatno i najzaslućniji za njegovu popularnost, pa možete koristiti i njih, a o tome imate puno toga na netu, pa potražite :). Svemu ovome se mora posvetiti velika pažnja jer će vremenom vaši pratioci postajati sve izbirljiviji.

Pridobiti reputaciju je uspeh, ali zadržati je pravi izazov!

Koristite hashtag-ove

Kao i na twitter-u, korisnici instagrama mogu koristiti hashtag-ove kako bi pronašli fotografije o temi koja ih trenutno zanima. Zato je izuzetno bitno da koristite dve vrste ovih oznaka: 1) hashtag koji nosi naziv vašeg brenda, i 2) uopštene hashtag-ove, koji su relevantni sa vašom ponudom. Uopšteni hashtag – ovi mogu biti: lokacija vašeg objekta/ponude (naziv grada, sela, destinacije, regije,…); uža delatnost kojom se bavite ili na koju se odnosi fotografija; naziv dešavanja i manifestacije ako je to tema fotografije; gastronomija, lokalna tradicija i sl… Evo nekih primera uopštenih hashtag-ova:

#BačkiPetrovac, #Pirot, #koncert (može tačan naziv koncerta), #izložba, #spaiwellness, #SajamTurizma, #BeogradNoću… Nemojte biti ovde ni previše uopšteni, pa da koristite npr. #hotel, jer ćete biti samo jedan od dva miliona rezlutata.

Dakle, ako se na primer u vašem hotelu/destinaciji organizuje neko dešavanje koristite bar ove dve oznake: #nazivhotela i #nazivmanifestacije.

Budite interaktivni, zanimljivi i korisni

Konačno, obezbedite vidljivost i prepoznatljivost brenda kreirajući ne samo dobre fotografije, već celokupnim svojim nastupom.

Prvo, nikako nemojte zaboraviti da čekirate opciju „Add to your Photo Map”. Označavanje lokacije na fotografijama može doneti potpuno novi nivo interaktivnosti sa pratiocima i izuzetno je korisno. Ova opcija obaveštava korisnike instagrama o vašem prisustvu u blizini i može biti odskočna daska za prikupljanje novih pratilaca.

Kreirajte nagradne igre i takmičenja za vaše pratioce. Odredite temu nagradne igre i dajte šansu pratiocima da postavljanjem fotografije koja odgovara toj tematici osvoje nagradu. Postavite uslov da uz svaku fotografiju moraju biti prikačeni hashtag-ovi #NazvBrenda i #NazivIgre. Nagrada mora biti dovoljno vredna da bi podstakla ljudima maštu i naterala ih da reaguju. Nemojte biti škrtica :).

Evo nekih primera:

Korišćenje instagrama za promociju destinacija – Nemačke i Holandije

Možete postaviti i neku “misterioznu fotografiju” atrakcije u blizini, a pratioci bi morali da pogađaju o kojij atrakciji je reč. Ovo možete organizovati i tako što će početna fotografija biti nejasna, mutna i slabo razumljiva, da bi postepeno, kako korisni pogađaju neke od karakteristika ove atrakcije, fotografija bivala sve jasnija. Ko pogodi – dobija nagradu (i vrednost nagrade možete smanjivati proporcijalno sa brojem pomoći koje date, tj onoliko koliko puta izoštrite fotku). Ista stvar se može učiniti i sa novitetom u meniju restorana ili novog koktela u vašem baru, a pratioci mogu pogađati i sastojke koktela :).

Twitter, Facebook i Instagram

Instagram je nedavno prodat Facebook-u, što verovatno mnogi znaju. Do tada je nekako instagram bio mnogo više vezan za twitter, da bi nakon ove kupovine i masa ljudi na facebook-u počela da koristi Instagram. Ovo je samo razlog više zašto svaka ozbiljnija organizacija u turizmu mora uzeti instagram u razmatranje. Nisu ni korisnici twitter-a prestali da koriste instagram, ali od promene vlasništva se desila jedna mala promena, koju mnogi ljudi nisu primetili, a koja nije ni malo beznačajna.

Naime, ranije ste klikom na tvit (koji u sebi sadrži fotografiju sa instagrama) mogli dobiti preview, odnosno pregled te fotografije. Danas to ne možete. Iako deluje kao da će se fotografija učitati, to se ipak ne dešava, što znači da morate kliknuti na link fotografije da bi vam se otvorila fotografija. Pa dobro, jedan klik više, jaka stvar – rekli bi mnogi, ali taj dodatni klik je za veliki broj ljudi tačka gde sve prestaje! Jednostavno, ljude mrzi da kliknu pa da ih link šalje na neku drugu stranicu da bi videli samo jednu fotografiju. Pomisliće da verovatno ne propuštaju ništa značajno i nastaviće sa listanjem ostalih tvitova.

Ljudi koji su zaduženi za naloge vaših objekata moraju biti svesni ovoga, i ne smeju samo postavljati link kao tvit. Taj link (koji vodi do vaše nove instagram fotografije) mora biti praćen i određenim tekstom koji se odnosi na tu fotografiju, i još važnije, taj tekst mora biti dovoljno zanimljiv i intrigantan da bi zagolicao maštu nekog tviteraša i naterao ga da klikne na link. A sve to u 140 karaktera :). Ipak, ovo ne znači da treba odustati od deljenja sadržaja instagrama na twitter nalogu, naprotiv, ali je nešto što se mora imati na umu.

Jasno je da instagram ne odgovara podjednako svim kompanijama i organizacijama, ali je sigurno i da u turizmu njegova primena može biti najšira i najmaštovitija. Naravno, nikako se ne treba ograničiti samo na instagram, tu su i ostale društvene mreže i web servisi (specijalizovani za turizam) koji i te kako mogu uticati na profitabilnost ukoliko se pravilno i adekvatno koriste. Ja ću se truditi da najbitnije od ovih društvenih mreža i servisa predstavim onako kako ih ja vidim, a kroz aspekte njihove primene u turističkoj industriji.

Ako vam je sve ovo dosta nejasno, ili vam je potrebna pomoć oko promovisanja vašeg objekta/destinacije na internetu i društvenim mrežama (social web-u) možete me kontaktirati.

Ovde možete pročitati više o tome kako treba koristiti facebook u turističkoj promociji.

Ukoliko vam je tekst bio koristan podelite ga sa ostalima :). Ako imate nešto da dodate i kažete, komentari su vam na raspolaganju i dobrodošli su. Podelite u komentarima svoje korisničko ime na instagramu i možete dobiti nove pratioce ;). Mene ćete naći kao @turizmolog.